Ich erinnere mich noch an Zeiten, wo DHL absolut zuverlässig war. Als dann das erste Mal ein Paket nicht zugestellt werden konnte, hieß es: Der Zusteller sei krank geworden und musste die Tour abbrechen. Ich schrieb dem Team ein Gedicht, dem Zusteller eine Genesungswunschkarte und brachte das alles zur DHL-Filiale, mit Süßigkeiten und salzigen Snacks. Man guckte mich an wie eine Außerirdische.

Jetzt weiß ich auch, warum, denn in der Zwischenzeit (jeweils andere Zustellungen):

1. Zustellung abgebrochen.
2. Paket soll zugestellt werden. Ich treffe die Dame von DHL an, das Paket befindet sich nicht einmal im Fahrzeug und natürlich wurde die Zustellung abgebrochen.
3. Zustellung wurde abgebrochen.
4. Zustellung wurde abgebrochen.
5. Es wurde niemand angetroffen (es waren 9 Personen da!). Muss bei der Packstation 14 km entfernt abholen. Ansonsten kommt es eben erst am Donnerstag.

Aber nicht nur die Zustellung ist grandios in den Keller gerutscht, die Leute bei der Hotline sind teilweise auch unterirdisch. Man wird ausgelacht, wenn man nachfragt, was passiert ist, und teilweise sogar provoziert.

Ich kann nur jedem dazu raten, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen.

https://www.bundesnetzagentur.de/maengelmelder

Ich habe Anfang 2024 noch größere Mengen DHL-Versandmarken über die damaligen Sparsets gekauft, da ich regelmäßig Pakete verschickt habe.

Mittlerweile benötige ich sie allerdings nicht mehr und habe noch rund 230 ungenutzte Coupons im Wert von ursprünglich über 1.300 €, die 2027 ablaufen.

Hat jemand Erfahrung damit, ob man solche Coupons weitergeben, verkaufen oder eventuell von DHL erstatten lassen kann?

Wäre echt schade, wenn die einfach verfallen.

... wenn die die halbe zeit nicht benutzt werden? Ständig wird irgendwas umgeleitet zu mir nach hause wenn das genau das schlimmste ist.

Dieser fall: 2ter sende versuch. Erster ging schief weil wohl angeblich ich nicht wo lebe (hatte meine korrekte adresse angegeben, aber trotzdem war bei der DHL wohl plötzlich die adresse mehrere häuser weiter unten- da lebe ich nicht. Klar. Dann ging das zurück zum Sender was toll ist, ausser das sowohl in App als auch online!!! Die Sendungsverfolgung beim Auslieferungs.."""versuch""" fest hing. Hatte erst Info bekommen nach Anruf.

Egal, nochmal gesendet. Jetzt das. Ständig umgeleitet.. packstation ist ja zu schwer, bin mal gespannt ob nach dem ganzen fehlleiten ich mein Paket auch irgendwann mal bekomme. Bestes, heute morgen meinte email es gäbe live tracking. Kuck drauf, natürlich nix. Wäre ja auch zu schön zu wissen wann was kommt, aber dann müsste man ja sich an Sachen halten..oder, gasp, die sachen auch ausliefern.

Aber nee, lieber alles hin und her schicken und im Kreise rumfahren.

Langsam einfach nur frustrierend. Wenn die wenigstens bei einem versag das in einen Laden bringen würden. Davon gibt's hier auch mehrere. 2 Stationen. 2 Läden. Aber nö, lass mich im dunklen für mehrere Wochen.

Bilder sind eins von app und eins von der Website tracking. Der Unterschied der Informationen die man kriegt sind nicht sehr sichtbar in diesem Fall, aber auch nervig.

Hi zusammen,

ich bin in einer etwas spezielleren Situation, wofür meine Auslandspakete mit einer EORI Nummer versehen werden damit klar ist, dass diese von mir / für mich sind.

Leider scheint DHL / Deutsche Post diese Angabe konsequent entweder zu ignorieren oder überlesen.

Gibt es eine Möglichkeit die spezielle dafür zuständige Stelle (Radefeld / Leipzig) darauf hinzuweisen um Probleme zu vermeiden?

Normaler Hotline Support ist leider grundlegend nutzlos...

Danke im Voraus!

Hallo zusammen,
Langsam mache ich mir Sorgen um mein Paket, vom Händler wo ich eingekauft habe erhalte ich keine Antwort auf meine emails und sonstige Kontakte versuche. Gibt es irgend was, was ich in so einer Situation noch machen kann ?
Oder ist das normal das es solange dauert.

Paket kommt aus UK

Danke im Voraus :)

Hi all,

I wrote a post in (probably bad) German with AI a few days ago and got no answers. I will try again in English and in my own words. Two weeks ago I finally managed to buy a part I have been waiting to come back in stock for months. I also ordered some other things from the same vendor.

Two packages were sent to Cyprus on October 15th. They both went to Rodgau and were prepared for further transport. One package went to IPZ Frankfurt on Monday the 19th and was inspected the day after. Then it went to Cyprus and it has arrived. DHL Paket Premium the both of them, and both were handed over to DHL at the same time.

The package with the part I really need never got a new status since the 15th. The vendor says they are talking to DHL but they will not tell me if they have started an investigation with DHL. So most likely they haven't.

In 20 years (have I just been lucky so far?), I have never hade a package "disappear" like this. Perhaps I am getting worried too soon. I don't know.

Is this fine? Concerning? Or really bad?

The part is out of stock again and no telling when I can find one again if the package never makes it here.

If someone has experience, I would be really grateful if you could enlighten me.

Hallo,

ich habe am 16.10. ein Paket bei der Post abgegeben.

Das Bestimmungsland für das Paket ist die Niederlande, aber es hat sich seit dem 19.10. in der Sendungsverfolgung nichts mehr getan (>1 Woche).

Das Problem ist, dass der Kundensupport absolut nicht weiterhilft, sie sagen ich sollte bis heute abwarten, dann heute nochmal angerufen, angeblich solle ich Bestätigungs E-Mails etc. bekommen, meine Adresse hinterlegen, aber ich habe keine E-Mail bekommen.

Darüber hinaus ist es mir nicht einmal möglich einen Nachforschungsauftrag erstellen, da angeblich bei mir alles in Ordnung sei.

Hat jemand eine Idee, was ich jetzt tun kann oder sollte?

Leider handelt es sich um eine größere Lieferung (>1000€)

Lg

Das ist jetzt schon 2 x innerhalb weniger Tage so gewesen. Die Frage ist, wo hakt es, Amazon oder DHL? Bei DHL waren beide Pakete bis zuletzt völlig unbekannt. Auch beim heutigen Paket steht bei Amazon "Zustellung heute", aber DHL kennt es nichtmal. Das letzte kam anstatt "heute" dann 5 Tage später mit Amazon Logistics, dazwischen änderte sich der Status auf "Verspätet, noch nicht verschickt".

Hat jemand schonmal was Ähnliches erlebt?

Ja was kann ich da machen wenn ich noch minderjährig bin? Bitte hilft mir

Hallo zusammen, brauche mal eure Hilfe bei was Verwirrendem

Hab am 20. einen Nachforschungsauftrag gestellt. Danach wurde das Paket in der Filiale angezeigt aber jetzt ist es wieder im Paketzentrum und per Mail heißt es es wird in ein paar Tagen zugestellt. Bin total verwirrt wie kann sowas passieren

Danke schon mal für eure Antworten und schönen Tag noch